top of page

שאלות ותשובות

מי אנחנו ?

מותג לייפסטייל לעיצוב הבית . 

חנות אינטרנטית לפריטי סטיילינג ייחודיים שיצרנו ועיצבנו כדי לשדרג את הבית במינימום מאמץ.

אנחנו נותנם גם ייעוץ וליווי להלבשת הבית מחדש 

 

האם יש לכם חנות ?

אנחנו חנות אינטרנטית ללא אולם תצוגה. 

את המוצרים שלנו ניתן לרכוש דרך האתר ולקבל את הפריטים עם משלוח עד הבית או להגיע לאסוף עצמאית מהמחסנים שלנו הממוקמים במושב בית נחמיה (מרכז) .

 

כיצד לבצע הזמנה שתשלח כמתנה לנמען אחר?

בהגעה לקופה יש להזין בפרטי ההזמנה את השם , כתובת וטלפון של מקבל ההזמנה . 

כתובת המייל של המזמין 

בהמשך הדף תהיה אפשרות לסמן בקוביה שפרטי המזמין לא זהים לפרטי המקבל, נא לסמן את האופציה ואז תפתח חלונית שם תוכלו להזין את כל הפרטים שלכם , של המזמין, לצורך קבלת החשבונית . 

 

ברכה יש לצרף בהערות ההזמנה. 

 

מה עלות המשלוח/ ההובלה ?

דמי משלח של פריטי עיצוב ומתנות באמצעות שליח עד הבית – 40 ₪ 

הטבה להזמנות גדולות משלוח חינם ברכישה מעל 400 ₪ . 

ישנה תוספת בעלות דמי המשלוח וההובלה על פריטים גדולים כגון מראות, תמונות ומוצרי פרימיום . תוספות מצוינות בעמוד המוצר יש לעיין בפירוט . 

 

מהם אזורי החלוקה  ?

משלוחים בפריסה ארצית 

 

מהם זמני המשלוח ?

אנו מתחייבים לאספקה של הזמנות עד 10 ימי עסקים .

מלבד פריטים חריגים בייצור אישי כגון מראות ותמונות שמדיניות האספק שלהם משתנה בהתאם למוצר. 

יש לעיין בפירוט המוצר .

 

כיצד מתבצע המשלוח ?

משלוחים מתבצעים באמצעות חברת משלוחים חיצונית . 

עם השלמת הרכישה יישלח אליכם מייל עם מספר ההזמנה. אנו אורזים את הפריטים שלכם בצורה מאובטחת על מנת שישמרו בצורה מיטבית וההזמנה שלכם יוצאת לדרך.

חברת השילוח תיצור עמכם קשר לתיאום המסירה.

 

האם ניתן לשנות את כתובת המשלוח לאחר ביצוע ההזמנה ?

ניתן במידה וההזמנה טרם נשלחה ע"י חברת המשלוחים . יש ליצור איתנו קשר , מומלץ באמצעות מספר הטלפון על מנת לעדכן את פרטי המסירה . 

 

האם ניתן להחזיר ולהחליף מוצרים ?

ניתן להחזיר מוצר או להחליפו ע"פ חוק הגנת הצרכן עד 14 יום מיום קבלתו ובכפוף לתקנון . 

כל עוד לא בוצע שימוש או נגרם נזק למוצר.

במידה והנכם מעוניינים להחזיר או להחליף יש ליצור אתנו קשר ibalance.lifestyle@gmal.com 

ולציין את מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה . 

החזרת המוצר תעשה עצמאית על ידי הלקוח ניתן להגיע להחזיר את המוצר אצלנו במחסן או באמצעות שליח עליו תגבה עלות משלוח נוספת . 

 

האם ניתן לשלם במזומן?

לא ניתן לבצע תשלום במזומן . מאחר ואנחנו חנות אינטרנטית יש לבצע תשלום מראש ולהזין כרטיס אשראי להשלמת ההזמנה . 

אנו מקבלים כרטיסי אשראי מסוג ויזה, ישראכרט ואמריקן אקספרס. 

 

האם הרכישה באתר מאובטחת?

כמובן! האתר שלנו מאובטח ברמה גבוהה. הסליקה נעשית באופן מאובטח דרך חברת האשראי והאתר עומד בתקן PCI. לאתר או לבעליו אין כל גישה לדף הסליקה והוא מוטמע באתר דרך חברת האשראי על כן כל קיים חסיון נתונים מלא. 

 

לשאלות נוספות מוזמנים ליצור איתנו קשר 

בטלפון / וואטסאפ 050-5350335

דרך המייל ibalance.lifestyle@gmail.com

או להשאיר פרטים באתר ונחזור אליכם בהקדם . 

bottom of page