אנחנו עושים הכול כדי שתהיו מרוצים מהבחירה שלכם. יחד עם זאת, חשוב לנו שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם, ולכן ריכזנו עבורכם את כל המידע לגבי החלפות והחזרות.
ניתן להחזיר או להחליף מוצר עד 7 ימי עסקים מיום קבלתו, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא במצב חדש ובאריזתו המקורית.
יש ליצור קשר מראש עם שירות הלקוחות שלנו (דרך האתר או הוואטסאפ) בצירוף מספר הזמנה וסיבת הבקשה.
לאחר אישור מאיתנו, תוכלו לשלוח את המוצר חזרה (עלות המשלוח חזרה – על הלקוח).
זיכוי או החזר?
לאחר קבלת הפריט חזרה ובדיקתו, ניתן לקבל החזר כספי או זיכוי לרכישה עתידית, לפי בחירתכם.
ההחזר יבוצע באמצעי התשלום המקורי, בניכוי עלויות משלוח ודמי טיפול (אם חלו).
מקרים שבהם לא ניתן להחזיר או להחליף:
- מוצרים שהוכנו במיוחד עבורכם בהתאמה אישית או מיתוג.
- מארזי מתנה.
- מוצרים שנפתחו, נעשה בהם שימוש, או אינם במצב חדש.
- מוצרים שהוזמנו במיוחד לפי בקשה חריגה.
חשוב לדעת:
מוצרים בהתאמה אישית מיוצרים במיוחד עבורכם, ולכן לא ניתנים להחזרה – אלא במקרה של טעות בייצור או פגם מצידנו.
במידה ואכן קרה משהו שלא תקין – תשלחו לנו תמונה ותיאור, ואנחנו כבר נדאג לטיפול מהיר, הוגן ונעים.
לפניה למחלקת שירות הלקוחות - 0505350335 / ibalance.lifetsyle@gmail.com
